شکایات
در SIMFORI رضایت کاربران اهمیت بالایی دارد. در صورتی که در فرآیند ثبتنام، خرید، انتقال مالکیت یا استفاده از خدمات با مشکلی مواجه شدهاید، میتوانید شکایت یا درخواست بررسی خود را از طریق این بخش ثبت نمایید.
کلیه شکایات ثبتشده با دقت بررسی شده و در کوتاهترین زمان ممکن توسط تیم پشتیبانی SIMFORI پیگیری خواهد شد.
نحوه ثبت شکایت
لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را بهصورت دقیق وارد نمایید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس ثبتشده در سایت
- شماره سفارش یا مشخصات سیمکارت (در صورت وجود)
- شرح کامل و شفاف مشکل یا اعتراض
ارائه اطلاعات کامل، به تسریع روند بررسی و پاسخگویی کمک میکند.
تعهد SIMFORI
- بررسی منصفانه و دقیق شکایات
- پاسخگویی مسئولانه و شفاف
- حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران
- تلاش برای رفع مشکل در چارچوب قوانین و مقررات
نکته مهم
ثبت شکایت بهمنزله پذیرش بررسی موضوع طبق قوانین، مقررات سایت و ضوابط قانونی کشور است. پاسخ نهایی از طریق راههای ارتباطی ثبتشده به اطلاع کاربر خواهد رسید.